Termes et Conditions

CONDITIONS DE PAIEMENT

Afin de réserver une place, il est indispensable de verser 15% d’arrhes comme caution, et de remplir notre formulaire d’inscription, que nous vous enverrons par email. Le paiement devra s’effectuer par carte de crédit ou virement bancaire. Cette caution sera déduite du prix total du séjour. Le paiement de ce dernier s’effectuera au plus tard un mois avant le début du séjour. Si vous nous envoyer par email le justificatif de virement, cela permettra d’accélérer la confirmation de paiement et de réservation du camp.

Voici nos coordonnées bancaires pour le virement:

IBAN: ES07 0049 3019 4522 1410 0920

SWIFT: BSCHESMM

Banque: Banco Santander, S.A., Avenida de Novelda, 3. 03205 Elche (Alicante).

Les frais bancaires seront à charge du client.
Il est important d’indiquer le nom du participant dans le concept du virement.

Au cas où les participants auraient besoin d’un visa, Iberian Camps délivrera les documents nécessaires une fois le montant de l’acompte soit reçu.

REMBOURSEMENT DES ARRHES

Les participants peuvent annuler le séjour avant qu’il ne commence par email:

  • Si la demande d’annulation est faite un mois avant la date du séjour, nous vous rembourserons 85% du prix total du camp.
  • Si la demande d’annulation est faite jusqu’à 7 jours avant le début du séjour, nous ne rembourserons que 50% du total du séjour choisi.
  • Il n’y aura pas de remboursement possible pour les annulations moins d’une semaine avant le début du séjour.

Les frais bancaires générés par le remboursement seront à la charge du client.

Si l’annulation est due au refus du visa par l’ambassade ou le consulat d’Espagne, Iberian Camps remboursera le montant de l’acompte, à l’exception de 150 € pour les frais administratifs, et une fois reçue la copie de la lettre du refus du visa.

Réduire la durée du séjour

Si le participant souhaite écourter le séjour une fois commencé, aucun remboursement ne sera possible.

Ne pas se présenter, arriver en retard ou s’absenter

Si le participant ne se présente pas, arrive en retard, ou s’absente pendant le séjour, aucun remboursement ne sera possible. S’il est absent un ou plusieurs jours pendant le séjour, il ne sera pas possible de le compenser avec une extension gratuite à la fin de ce dernier.

ASSURANCES

Le prix total du séjour inclut les assurances suivantes:

  • Assurance de Responsabilité Civile
  • Assurance Accidents

Tous les participants devront apporter:

  • S’ils sont espagnols, la « TARJETA SANITARIA NACIONAL” (merci de nous envoyer par avance une photocopie par email)
  • S’ils viennent d’un pays de l’UE, la CARTE EUROPEENNE D’ASSURANCE MALADIE (merci de nous envoyer par avance une photocopie par email).
  • Si le participant dispose d’une assurance privée, il devra également envoyer une photocopie de cette assurance à notre adresse email.

Nous conseillons à nos clients qu’ils prennent une assurance voyage pour leur enfant. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous le gérer. Le prix sera de 40€ à 95€ en fonction des prestations que vous souhaitez inclure.

Toutefois, il est important de nous informer par email de tout type de maladie, allergie, intolérance alimentaire, régime spécial ou traitement médical que doit suivre le jeune. Pour cela, il est obligatoire de nous faire parvenir un certificat médical (signé par un parent ou tuteur légal). De cette manière, nos moniteurs pourront se charger d’administrer au participant les médicaments nécessaires.  .

NORMES DE COMPORTEMENT ET DROIT D’EXPULSION

Il est important pour IBERIAN CAMPS que les étudiants se sentent en sécurité afin de pouvoir profiter au maximum de l’expérience. Pour autant, aucun comportement agressif, de harcèlement ou de mauvais traitement ne sera toléré. Si cela se produisait, IBERIAN CAMPS se réserve le droit d’expulser du camp l’étudiant en question.

De la même manière, nous nous réservons le droit d’expulser tout étudiant qui perturbe de manière réitérée les normes de discipline établies. En aucun cas, le montant du séjour ne sera remboursé, et l’Entreprise ne sera pas responsable de fournir un logement alternatif ni moyen de transport. Ces frais supplémentaires seront à la charge de l’étudiant ou de ses parents.

CHANGEMENT DES COURS ET ACTIVITÉS

Il est possible que l’Entreprise se voie occasionnellement obligée à réaliser des changements dans les services qu’elle propose, et elle se réserve le droit de le faire, en offrant toujours une alternative similaire. De même, nous nous réservons le droit de regrouper des classes si elles n’atteignaient pas le nombre minimum de participants.